Politica di rimborso

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESTITUZIONI GRATUITE, LE SPESE SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Restituzione
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.

Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
2. è evidente la normale manipolazione del prodotto, sono escluse le rotture dovute a una manipolazione non attenta.
3. i prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima di iniziare il processo di restituzione.
4. il prodotto è risultato difettoso subito dopo il ricevimento.
5. Siamo autorizzati ad addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati senza alcuna colpa.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovrete procedere come segue per avviare il processo di restituzione.
Inviare un'e-mail a: info@voquemilano.com
Assicurarsi che l'e-mail contenga i seguenti dati:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome + cognome del cliente
Indirizzo del cliente

A questo punto ci metteremo in contatto con voi e vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Non inviate mai il reso al mittente, vi invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrete richiesto. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

STORNOBAU
Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione se è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente connessi alla sua attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il termine di cancellazione è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui nominato che non sia il vettore ha ricevuto o accettato l'ultima merce.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati.
Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile effettuare un rimborso al ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci (Voque Milano) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si intende perfezionato quando abbiamo ricevuto la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registrazione delle spedizioni in transito

Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi, la cancellazione non è possibile. Vi preghiamo di attendere di aver ricevuto la merce e di restituircela. Naturalmente, potete informarci in anticipo della vostra cancellazione.

Per garantirvi una restituzione più rapida possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, dobbiamo rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del vostro recesso dal presente contratto e del ricevimento della merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.

** TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.